Kulturjob: Mitarbeiter*innen (w/m/d) im Support-Team Websites - Berlinale
k360 kulturservices
Weitere
Mitarbeiter*innen (w/m/d) im Support-Team Websites - Berlinale 
Bewerbungsfrist bis:
25.09.2022 
Tätigkeitsbeginn:
Datum: 15.10.2022
Tätigkeitsende:
Datum: 28.02.2023
Name Inserent/in:
KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH 
Über Inserent/in:
Für drei impulsgebende Kulturinstitutionen bildet die KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH - das gemeinsame Fundament: die Internationalen Filmfestspiele Berlin, das Haus der Kulturen der Welt und die Berliner Festspiele mit dem Festivalhaus und ihrem Ausstellungshaus, dem Gropius Bau. 
Beschreibung der Tätigkeit:
Die Internationalen Filmfestspiele Berlin (IFB) sind das wichtigste Kulturereignis der Stadt, eines der angesehensten Events der internationalen Filmindustrie und zugleich das größte Publikumsfestival der Welt.



Ab dem 01. September 2022 suchen wir zur Umsetzung der Berlinale

kommunikative und zuvorkommende Persönlichkeiten als

Mitarbeiter*innen (w/m/d) im Support-Team Websites Berlinale

Die Positionen sind bis zum 28.02.2023 befristet.

Ihre Aufgaben – Gestalten, mitwirken, teilhaben.

Erste*r Ansprechpartner*in im Rahmen des technischen Supports am Telefon, per E-Mail und über das Ticketsystem für die Websitebesucher*innen der Internationalen Filmfestspiele Berlin (Berlinale) und des European Film Market bezüglich Online-Akkreditierung, Online-Filmanmeldung und weiterer auf den Websites verfügbaren Services.
Protokollierung der Supportfälle im Ticketsystem
Dokumentation der Anforderungen und Störungen
Erstellung und Pflege von FAQs.
 
Bereich:
Technik (allg.)
Öffentlichkeitsarbeit
Verwaltung⁄Organisation
Weitere
Beschreibung der Anforderung:
Unsere Anforderungen – Das bringen Sie mit.

Kenntnisse oder Ausbildung im Bereich IT (-Kundenbetreuung) oder vergleichbare Fähigkeiten in der IT-Anwendungsbetreuung.
Technikaffinität und Erfahrung im telefonischen Support.
Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (im Zeitraum von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr – während der Berlinale auch am Wochenende)
Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und serviceorientiert
Deutsch- und Englischkenntnisse Level C1 gemäß: Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen
Sensibilität im Umgang mit diversen Kund*innen sowie Geduld bei der Kommunikation mit Sprachbarrieren
 
Anmerkungen:
Willkommen bei uns - Das bieten wir.

Wir bieten ein vielseitiges Aufgabenfeld mit großer Eigenverantwortlichkeit. Unsere innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen bietet Gestaltungsmöglichkeiten und optimale Voraussetzungen für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Unser anspruchsvolles Unternehmensleitbild legt den Grundstein für das gute Betriebsklima. Ein umsichtiger Umgang mit Ressourcen kennzeichnet unsere Arbeit.
Eine Vergütung nach TVöD Bund (Entgeltgruppe 6)in Abhängigkeit Ihrer Berufserfahrungen sowie die im öffentlichen Dienst übliche zusätzliche Altersvorsorge (VBL). Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.
Es besteht die Möglichkeit zur Mobilen Arbeit.
Ein flexibles Arbeitszeitmodell ermöglicht familienfreundliche Bedingungen.
Wir fördern die Gesundheit und Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen durch Veranstaltungen, Seminare und Fortbildungen.
Die KBB setzt sich für Diversität und Inklusion in unseren Teams ein. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Beschäftigten sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Kulturarbeit. Dabei lebt die KBB ein diskriminierungskritisches Verständnis von Diversität. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen mit passenden Einstellungsvoraussetzungen. Bewerbungen von Menschen mit Angabe einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Nicht alle Arbeitsplatzbereiche für diese Position sind bereits barrierefrei. Für diesbezügliche Auskünfte stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen des Zentralen Personalbüros gerne über info-jobs@kbb.eu zur Verfügung.
 
Ort:
Deutschland
PLZ: 10963
Ort: Berlin
Bewerbung erwünscht per:
Online
Kontakt:
Kontakt.

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Aljoscha Zöller über info-jobs@kbb.eu gern zur Verfügung.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aussagekräftige Zeugnisse etc.) ausschließlich über den Bewerbungslink https://short.sg/j/19325178 ein.

Bitte geben Sie in der Bewerbung Ihren favorisierten Zeitraum an.

Einstellung zum:
01.09. (Frist: 14.08.2022)

15.10. (Frist: 25.09.2022)

01.11. (Frist: 16.10.2022)

01.12. (Frist: 20.11.2022)

Wir melden uns nach Eingang Ihrer Bewerbung schnellstmöglich zurück.

Nähere Informationen zur KBB finden Sie unter www.kbb.eu

Wir können Ihnen Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstanden sind, nicht erstatten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
 
Link für weitere Info: